À un moment de votre vie, vous réalisez que vous valez quelque chose. Tôt ou tard, le miracle se produit. Vous vous regardez dans le miroir et vous réalisez que vous savez exactement ce que vous voulez faire de votre vie. Vous ne voulez pas perdre votre temps à chercher le lieu fixe fantôme : vous voulez vous jeter dans la mêlée. Vous découvrez ainsi que vous avez un outil puissant à votre disposition : le web. Mais comment émerger dans cet océan infini ? Que faut-il pour être un freelance de bonne réputation, reconnu et estimé ?
Découvrez les 9 ingrédients qui vous permettront d’être apprécié en tant que professionnel
1— Compétences
Le web vous offre des possibilités infinies de travail et de contacts. Cela ne signifie pas que vous pouvez devenir professionnel dans un domaine particulier. Vous avez d’abord besoin de compétences.
Compétences ne veut pas dire un bout de papier ou un livret rempli de chiffres. Il s’agit ici de compétences concrètes, testées sur le terrain, le résultat d’heures et d’heures passées à se salir les mains.
Il n’y a pas de niveau minimum de connaissances, quantifiable, pour acquérir le label de « professionnel » à épingler sur la poitrine. C’est ainsi que cela fonctionne sur le web : la plupart des compétences ne peuvent être créées que par l’expérience directe, étalée dans le temps et avec des résultats qui viennent à long terme.
Plus vite vous comprendrez que, pour être freelance, la lecture est fondamentale pour n’importe quel secteur, plus vite vous commencerez à acquérir des compétences valables. En fait, lire vite, être capable de comprendre et d’intérioriser, est une compétence qui ne vient que de l’habitude quotidienne de lire. De la pratique.
La plus grande satisfaction pour un professionnel est d’être défini comme compétent. Et être défini comme compétent crée dans l’imaginaire commun la perception d’être un professionnel. Il est donc nécessaire de vous sentir solide dans vos connaissances avant de mettre votre visage, littéralement, à errer sur le web.
Alors la question : comment créer des compétences ? La réponse : lire et expérimenter. Ne croyez pas ceux qui vous disent que l’expertise s’achète en payant pour un cours professionnel, en recevant un certificat et une poignée de main.
Étudiez les bases et tenez-vous au courant. Suivez les concurrents de votre secteur, apprenez de chacun d’entre eux et, surtout, ne cessez jamais de le faire. Augmentez toujours les enjeux et acquérez autant de connaissances que possible. Vous en aurez besoin.
2— Convictions
Lorsque vous vous aventurez sur le web, ne pensez pas que le monde réel est autre chose que numérique. Il n’y a pas de différence. Le monde du web est un reflet du monde réel. Vous êtes freelance, mais une personne de chair et de sang qui ouvre un site numérique et doit communiquer à un hypothétique client — lui aussi de chair et de sang — ce que vous faites, pourquoi vous le faites et ce qui vous différencie de la concurrence.
En termes simples, si vous ouvrez un magasin, vous connaîtrez, espérons-le, le marché sur lequel vous entrez, vos clients et votre positionnement par rapport à la concurrence ; sur le web, vous devez connaître la direction que vous prenez, votre manifeste commercial. Cela vous permet de ne pas accepter des emplois qui ne reflètent pas pleinement vos compétences et d’attirer uniquement le type de client avec lequel vous voulez travailler.
Si vous pouvez communiquer efficacement qui vous êtes et ce que vous faites, votre client type vous reconnaîtra et viendra frapper à votre... courriel.
3— Honnêteté
Internet offre l’une des plus belles choses au monde : la chance d’être exactement ce que vous voulez être. En tant que freelance professionnel sur le web, vous devez toujours vous mettre en tête que vous êtes toujours le même que vous êtes au quotidien, le seul et le vrai, cette personne qui va au marché du coin, celle qui promène son chien et qui fait elle-même son linge.
Honnêteté, cohérence et transparence, c’est tout ce que vous devrez être et c’est tout ce qui doit se trouver dans chacun de vos mots et de vos réalisations.
Alors, n’essayez pas d’avoir l’air plus sophistiqué ou d’un artefact. Ni hautain et sage. Soyez simplement vous-même. Exprimez-vous avec la plus grande sincérité.
Naturellement, les freelances font aussi des erreurs, mais ce sont précisément les erreurs qui façonnent le professionnalisme. Et les solutions trouvées dans ces situations détermineront ensuite votre autorité.
4— Présence
Travailler en freelance signifie que vous devez être là pour les clients potentiels qui ont des doutes, des demandes et des problèmes à résoudre.
Répondre signifie :
– faire comprendre à ceux qui vous écrivent que vous voulez les aider ;
– avoir la possibilité d’élever les antennes et de répondre aux besoins, que vous pourriez surmonter avec des services/produits ad hoc ;
– apporter la preuve que, derrière la photo de profil, le site super-armée et les reportages gratuits, il y a une vraie personne, avec un cœur et un cerveau.
Votre réputation passe aussi par la possibilité d’être contacté rapidement. Faites en sorte que le client puisse vous parler facilement. Et pas comme lorsque vous cassez un morceau de la machine à laver, et que votre appel rebondit d’un opérateur à l’autre, avec pour résultat que vous jetez votre téléphone et que vous devez tout recommencer pendant que la machine à laver vide toute une charge d’eau et de savon sur les pieds, bien sûr.
Attention ! Il arrive que certains clients en profitent.
Il est nécessaire d’imposer des créneaux horaires, surtout quand vous êtes freelance. Il est préférable que vous les définissiez dès le départ, car en plus du travail, n’oubliez pas que vous avez une vie. Et si vous prenez le temps de cultiver votre vie et de nourrir vos passions, vos compétences continueront à s’améliorer.
Essayer simplement de surveiller souvent les e-mails et les profils sociaux. Si un client écrit à la recherche d’un premier contact, vous pouvez répondre sans dépasser les 24 heures. La possibilité d’écrire et d’avoir une réponse convaincante et compétente à court terme entraînera le début d’une relation de confiance entre vous et le client.
5— Ponctualité
Être présent signifie également être ponctuel dans la réponse ou la livraison d’un travail. Une petite astuce qui fait une grande différence.
Il est important de faire comprendre au client, avec de petites astuces quotidiennes — un conseil, une comparaison, une solution pratique — que vous faites tout ce qui est possible, au maximum de vos capacités, pour atteindre le but ultime.
Ne disparaissez jamais pendant des semaines sans donner une raison justifiée ou un avertissement à temps que vous serez absent. Ce n’est pas agréable pour une personne qui a dépensé de l’argent de recevoir votre service, et en général ce n’est pas synonyme d’équité et de professionnalisme.
6— Savoir montrer les compétences spécifiques
Il y a beaucoup de personnes méfiantes dans le monde. Et il est juste qu’il en soit ainsi : avant de payer pour un service, le client doit réfléchir et évaluer la situation.
Pour nous, les freelances sur le web ? Comment faire pour qu’un client fasse confiance ?
Pour faire comprendre à un client que vous avez des compétences spécifiques à mettre à sa disposition, il est nécessaire de :
– créer un portfolio de contenus utiles, précieux et surtout gratuits
– collecter les avis de ceux avec qui vous avez déjà travaillé
Pour un freelance, il est essentiel d’avoir un site web ou un blog, mais il est vrai que le chemin est encore long si vous n’avez pas de compétences en programmation.
Que vous décidiez de tourner des vidéos, d’écrire des articles ou de dessiner des illustrations, ce qui compte, c’est que vous puissiez exprimer ce que vous faites le mieux. Alors, expérimentez, sans vous arrêter et trouver ce format spécifique dans lequel vous vous sentez à l’aise, sans gêne inutile.
7— Comparaison
Une bonne réputation se mesure aussi à votre capacité à vous comparer aux autres. Avoir des compétences ne garantit pas que vous êtes absolument parfait.
Profitez donc des critiques constructives et évitez comme la peste les controverses.
Ayez de longues et fructueuses discussions sur les blogs et les forums avec vos adeptes, vos clients, d’autres influenceurs de l’industrie et la concurrence directe. Il y a toujours tant à apprendre. Cette ouverture d’esprit n’est pas seulement bonne pour vous, elle vous fera passer pour un vrai professionnel, compétent et transparent, qui ne se cache pas de l’idée de la confrontation, mais la soutient avec détermination et humilité.
Être interrogateur et autocritique. L’erreur est humaine, la persévérance est diabolique.
8— Sincérité
La sincérité est tout. Ne promettez rien que vous ne puissiez pas faire. Ne promettez pas la richesse et le succès, car ce n’est pas à vous de décider si le client les aura ou non.
Rappelez-vous que vous êtes un freelance professionnel offrant des compétences qui permettront à un client de passer de A à B. Entre les deux, il ne doit pas y avoir de promesses non tenues.
9— Honneur
Faites quelque chose de bien pour votre entreprise chaque jour et honorez vos compétences.
Prenez le risque, combattez-le, mettez-y toutes vos forces et à la fin, gagnez le avec honneur. Cela vous amènera à avoir de l’estime pour vous-même en tant que freelance.